FAQ - QUESTIONS FREQUENTES

Pour les livraisons en France métropolitaine, les frais de port démarrent à 6,90€ mais la livraison est offerte dès 70 euros d'achats. Nous proposons également le retrait sur place à notre showroom situé :

Shae Shop

113, rue du four

83130 La Garde

Pour la France Métropolitaine, le délai de livraison est de 48 à 72h à partir de la date d'expédition (sauf cas de force majeure). Pour les DOM-TOM : le délais de livraison est généralement entre 5 et 7 jours ouvrés. Pour l'Europe : le délais de livraison est généralement entre 4 et 8 jours ouvrés. 

Nos colis sont généralement préparés dans les 24 heures qui suivent votre commandes (sauf weekend et jour fériés) puis une fois remis à nos transporteurs, vous recevrez un lien de suivi à l'adresse mail indiquée lors de votre inscription. Vous pouvez également suivre votre commande via votre espace client. 

En général les tailles uniques sont des articles assez ample donc oversize ou très extensible. Si cependant l'article vous semple près du corps et peu stretch via sa composition, il est dans ce cas conseillé de ne l'acheter que si vous faites une taille dite "standard" soit un 36 ou 38. 

Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que cous avez reçu un article défectueux et nous allons remédier rapidement à ceci. Contactez-nous directement au contact@shae-shop.com avec une photo de l'article en question et votre numéro de commande. On s'occupe du reste :) 

Oui, sauf dans les produits avec des processus artisanaux dans lesquels il pourrait y avoir une différence minimale dans la finition

Sur la page de chaque produit, en dessous de chaque description, vous retrouverez un guide de tailles. Nous vous invitons à le consulter en cas de doutes ici. Si vous avez besoin d’avantage d’informations, contactez notre service client.

Oui, nous expédions chaque jour nos commandes aux 4 coins du globe. N'hésitez pas à faire une simulation de commande avec votre adresse pour connaitre les frais de port suivant votre localisation. Bon à savoir : les commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liées à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Dès que vous passez une commande, nous œuvrons dans les meilleurs délais car la rapidité compte ! Malheureusement, cela signifie également que nous serons dans l’impossibilité de modifier votre commande car celle-ci sera déjà en cours de traitement dans notre entrepôt (en quelques secondes, littéralement !). Dans ce cas, vous devrez passer une nouvelle commande et retourner tous les articles non désirés.

Malheureusement, aucun échange n'est possible. Si la taille de votre produit ne vous convient pas, il faudra procéder à son retour pour un avoir ou un remboursement et passer une nouvelle commande.

Pour faire une demande de retour, veuillez vous connecter sur le site et aller dans la rubrique "échanges et retours". 

Notre service client est disponible par mail à contact@shae-shop.com.